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日本トータルテレマーケティング株式会社 (ニホントータルテレマーケティング)

掲載終了予定:2018年9月19日

日本トータルテレマーケティング株式会社
年間休日126日!残業少なめ◎アパレルECサイトのカスタマーサポートSV【正社員】

20年以上のノウハウを活かした教育制度◎
オペレーター・リーダー・SV…徐々にステップアップできるから、未経験でも安心☆

設立から20年以上の豊富なノウハウを活かした教育制度◎

設立から20年以上にわたってコールセンタースタッフを育ててきた当社。教育制度には自信があります★座学・OJTの研修を通じて、電話のマナーはもちろん、イレギュラーが起こった際の対応などもしっかりと学べます。
SV経験者の方、コールセンターのオペレーター経験者の方、コールセンターで働くのがまったくはじめての方、それぞれの段階に合わせた研修とフォローであなたの成長をバックアップします♪

ファッションが身近にある環境☆年間休日120日で働きやすさも◎

勤務地の東京ベイ・ファッションアリーナは国内最大級の物流センター。アパレル関係の物流を一手に担っているので、ファッション業界の方の出入りも多いです。職場環境でも仕事でも常にファッションが身近にあるので、自然と詳しくなれちゃいますよ♪
年間休日120日で、残業は少なめ。プライベートも大事にしたいという方にもピッタリの職場です。最寄駅から徒歩2分の好立地で通いやすさも◎

給与 年俸312万円
◆昇給年1回
◆交通費全額支給(規定あり)
◆時間外手当あり
◆休日出勤手当あり
日本トータルテレマーケティング株式会社 (ニホントータルテレマーケティング)のメイン画像

応募資格

◆学歴不問・第二新卒歓迎
◇職種未経験者大歓迎!
未経験・他業種からチャレンジしている先輩がたくさんいます!

~~こんな方にピッタリです~~
■オフィスワークデビューしたい方
■ファッションに関わる仕事がしたい方
■人と接すること・話すのが好きな方
■明るい対応ができる方
■目標に向かって前向きにがんばれる方
■チームワークを大切にしながら働きたい方
■新しいことやいろんなことにチャレンジしてみたい方
■正社員として腰を据えて働きたい方

~~あると望ましい経験~~
・接客経験
・電話対応経験

☆コールセンターのオペレーター経験者も大歓迎です!
できる限りスタッフの希望を考慮してシフトを組んでいるので、家庭との両立も可能ですよ◎

未経験OKの理由

入社後、まずは座学での導入研修を2、3日。その後、現場でOJTを中心とした研修があります。オペレーターとしてイチから仕事の流れや仕組みを覚え、オペレーターリーダー・SVスタッフと順番にステップアップできるので、未経験でも安心してチャレンジできますよ!いま活躍しているスタッフの中には、飲食業やアパレル出身のスタッフなどがいます♪

仕事内容

オペレーター・コールセンターを支えるお仕事です♪

アパレル系ECサイトをご利用されるお客様のお困りごとを解決し「ありがとう」と言ってもらえるようなオペレーター・コールセンターを支えるお仕事です♪

<具体的には…>
◆電話、メールによるお客様からの返品・キャンセルなどお問い合わせ対応
◆オペレーターやオペレーターリーダーからの質問対応、お客様対応の交代
◆オペレーターの教育・育成
◆オペレーターやオペレーターリーダーの評価
◆センター数値管理などの補佐業務全般 など

アルバイトのオペレーターたちと4~5名のチームを組み、SVスタッフとして周りの成長をサポートしていきます♪
教育やマネジメントスキル、イレギュラー対応時の臨機応変さなどが身につけられます◎

一日の業務の流れ

9:00 ~12:00 【午前の業務】

出社したらまずメールチェック!
その後、問合せ対応を行います。
オペレーターの質問に答えたり、困っていたら電話を代わったり、アドバイスをするのも大事なお仕事◎

13:00 ~14:00 【お昼休憩☆】

お弁当を持参して休憩室(冷蔵庫・電子レンジ完備♪)で食べるのも、外でランチを楽しむのもOK!
みんな自由にゆっくり休んでいます♪

14:00 ~18:00 【午後の業務】

午前に引き続き、電話やメールの対応、オペレーターのフォロー業務を行います。
最後に件数報告などの納品業務を終わらせて、退勤!
本日も、お疲れ様でした☆

※勤務の一例です※

先輩社員インタビュー

コールセンター未経験のアルバイトから契約社員のSVに★【契約社員・2年目】

飲食店での接客経験はありましたが、コールセンターはまったくはじめて。最初は電話口での応対に戸惑いましたが、SVの方や周りの先輩スタッフのフォローのおかげで3ヶ月程度でオペレーター業務に慣れることができました。半年もすると余裕が生まれ、徐々に出来ることが増えていき、「私もSVを目指したい」と思うようになりました。今はSVとして、オペレーターの適性を見て仕事の振り分けを考えたりしています。

勤務条件・待遇

求人ジャンル コールセンター求人
求人雇用形態 正社員求人
お仕事エリア 千葉県 : 市川市
最寄駅 市川塩浜駅
給与 年俸312万円(1/12を月々支給)
◆昇給年1回
◆交通費全額支給(規定あり)
◆時間外手当あり
◆休日出勤手当あり
勤務時間 9:00~20:00(シフト制:実働8時間/休憩1時間)

【シフト例】
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・11:00~20:00

配属されるチームによって時間帯が変わります。
土日がお休みになることも◎
みんなで助け合う社風なので、お休み希望は気軽にご相談ください♪
勤務地 千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ
アクセス JR京葉線「市川塩浜」駅より徒歩2分
休日 【年間休日126日!!】
◆週休2日制(シフト制)
※月間休日数は土・日・祝日数と同じ
◆有給休暇(入社6ヶ月後10日支給)
◆夏季休暇(5日)
◆冬季休暇(4日)
◆年末年始休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆昇給年1回
◆交通費全額支給(規定あり)
◆時間外手当あり
◆休日出勤手当あり
標準の身なり ◇服装:来客や打ち合わせもあるので、清潔感のあるオフィスカジュアルでお願いします♪
◇髪色:常識の範囲内であれば自由です◎
◇ネイル・ピアス:周りに不快感を与えない程度であればOK!
身なり自由 制服 髪型髪色自由
標準の身なり画像
特徴

職場見学歓迎 / 学歴不問 / 研修制度あり / 交通費全額支給

お仕事タイプ

応募方法・連絡先

応募方法 まずはお気軽にWEBよりご応募下さい!
ご質問などはお電話でも受け付けております。
※お電話の際は「RUN-WAYの求人を見た」とお伝えください。

<応募の流れ>

▼WEBより応募~24時間OK~
確認次第、担当よりご連絡させていただきます。

▼面接(2回)
履歴書(写真貼付)・職務経歴書(アルバイトでもOK!)をお持ちください。

▼採用
応募から採用までは約1、2~3週間を予定しています。
勤務スタート日も考慮いたしますのでご相談ください。

◎あなたにお会いできるのを楽しみにしています◎
職場見学について 「まずはどんなところで働くか見てみたい」という方も歓迎!職場見学をご希望の方もお気軽にお問い合わせくださいね!
勤務地の詳細

日本トータルテレマーケティング株式会社 東京ベイ・ワンストップセンター

日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティングの3つの強み、「ローコスト」「オールインワン」「ハイパフォーマンス」で、お客様の課題を解決いたします。

社名 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 代表取締役会長 森 英樹・代表取締役社長 森 真吾
電話番号 03-6730-0001
本社所在地 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
URL http://www.ntm.co.jp/
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