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株式会社ライフリンクス(カブシキガイシャライフリンクス)

掲載終了予定:2018年11月7日

株式会社ライフリンクス
タクシーの予約受付窓口を担当!介護タクシーの電話受付【正社員】

<<インセンティブあり!残業はほぼなし>>
「いくつになっても自分らしく生きいきと!」
高齢者の暮らしを支え、笑顔を広げます♪

高齢者様のお出かけを豊かにする
コーディネーター的なお仕事です

利用者様によって必要なサービスはさまざま。お部屋は何階か、段差でのお手伝いが必要か、ご自身で歩行は可能か、どこへ行きたいかなど丁寧に聞いてください。その上でそのサービスに最適なスキルを持ったドライバーを手配するという、電話受付というよりも『コーディネーター』に近いお仕事です。とはいえ車の手配はドライバーの特徴を熟知している先輩が担当しますので、まずはお客様のご要望をうかがうことから始めましょう◎

私たちの電話対応が誰かの役に立つ☆
しっかりと社会に貢献できます

私たちは電話のみでの対応で、直接、お客様にお会いすることはありません。でもお体の不自由な方が、私たちが配車した介護タクシーで「久々に楽しく家族で外食ができた」「通院がラクになった」「思いっきり買い物ができた」「夢だった友達との旅行が実現した」などと聞くと、すごくうれしくなります。社会的にも意味のあるとってもやりがいのある仕事なんですよ。

給与 月給19万100円~20万円
※交通費規定支給
※インセンティブあり
株式会社ライフリンクス(カブシキガイシャライフリンクス)のメイン画像

応募資格

高卒以上、経験不問
♪未経験者大歓迎♪

<こんな方におすすめ☆>
◆人の話を聞くのが好きな方
◆高齢化社会に対し、何か役に立ちたいと考えている方
◆介護経験がある方
◆電話対応が苦ではない方
◆気遣いができる方

電話予約といっても、お客様のご要望をしっかりと把握してドライバーとマッチングさせるコーディネーター的なお仕事。丁寧に会話するので慌てなくても大丈夫。気遣いができて、日ごろから電話での受けごたえのマナーがちゃんとできればOKです。

未経験OKの理由

◆受電業務なので話がしやすいです。
◆先輩たちと机を並べているので、込み入った話で困った時もフォローします。
◆最初は先輩の仕事を見て、そのあとは先輩に見守られて覚えることができます。
◆パソコンのスキルは簡単なキーボードの操作ができれば大丈夫です。
◆お客様担当と、配車担当が分かれています。配車担当はドライバーの適正を知らないと難しいため、最初のうちはお客様との電話対応のみで大丈夫です。

仕事内容

お客様が求めるサービスをしっかり把握するのがお仕事です

お客様のご要望をお電話でうかがうお仕事です。
介護タクシーは通院、旅行・レジャー、郵便局や銀行などの暮らしの用事などにご利用いただいています。

電話を受ける
例えば…
●お住まいの状況(玄関の段差はどの程度か、お部屋が2階で降りるために介助が必要か)
●お体の状態(どんな介助が必要か)
●出かけたい場所
などを丁寧にうかがいます。

お話をうかがった内容を記入し、配車担当に渡し、ドライバーを手配してもらいます。

お客様に電話をして手配が完了したお知らせをします。

お客様記録をパソコンで入力します。

一日の業務の流れ

9:00 ~9:30 【業務スタート!】

席に着いたらさっそく、今日の1本目の電話。ソーシャルワーカーさんから、通院のためのタクシーの依頼。常連の方だったので、お話もスムーズ。タクシーが必要な日時などを間違いのないように確認しました。
前回ご利用された際のドライバーの対応に、ご利用者様がとても喜んでいらっしゃったとの言葉をいただきました。

9:30 ~12:00 【配車完了】

お電話の後は確認事項を記入し、配車担当の先輩へ。
配車の手配が完了したら、ソーシャルワーカーさんにその旨、電話してお伝えします。
そして一連の流れをパソコンに記録。

次の電話は初めての方からでした。まずは介護タクシーのシステムについてお知りになりたいとのことでご案内。またご家族での旅行にご利用されたいとのことで、見積もりをご提示しました。

12:00 ~13:00 【お昼休憩♪】

ランチは11:30頃から業務の状況を見つつ交代で、休憩室でとります。

13:00 ~18:00 【午後も電話を受けます】

午後も引き続き、受付業務を行います。今度のお電話はご利用者様がお友達とおでかけになるのに移動の手段が必要とのこと。階段などの上り下りでの介助が必要かなど、できるだけ細かくヒアリング。そして配車担当に配車してもらいました。
その後も数件受けて業務終了。残業はほとんどありません。

おつかれさまでした!

※勤務の一例です

先輩社員インタビュー

利用者様が生きいきと1日を楽しんでくれた…それが私たちの励みです

仕事の合間には冗談も出るチームワークのよい職場です。先輩からのフォローもばっちりで、いつも頼りにしています。
私たちはマニュアル通りではなく、お客様のことを考えながら丁寧にお話をうかがいます。「ドライバーさんがとてもよく、利用者様も喜んでいた」「介護タクシーのおかげで利用者様がとても生きいきしていた」など、ソーシャルワーカーさんを通じて感謝の言葉をいただくことも多く、励みになります。

勤務条件・待遇

給与 月給19万100円~20万円
※交通費規定支給(月2万円まで)
※インセンティブとして、部が目標額を達成した場合、全員に5000~1万円の別途支給あり
勤務時間 ①09:00~18:00、②11:00~20:00(休憩1時間)
※基本は①の時間帯で。②も応相談
勤務地 東京都荒川区西日暮里5-23-3冠第2ビル2F
アクセス 各線「西日暮里駅」より徒歩2分
休日 ◆週休2日制(日)シフト制
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
待遇・福利厚生 ◆各種保険(雇用・労災・健康・厚生)あり
◆退職金共済加入(ただし半年以上勤務の場合利用可能)
◆賞与あり
◆インセンティブあり
標準の身なり 服装、髪型自由
ジーンズ、TシャツOK♪
ネイル・ピアスOK♪

☆あなたの働きやすい服装でいいんです☆
身なり自由 制服 髪型髪色自由
特徴

職場見学歓迎 / 学歴不問 / 研修制度あり / 残業なし / 産休・育休活用実績あり / インセンティブあり / 賞与あり

お仕事タイプ

応募方法・連絡先

応募方法 ★最後まで読んでいただきありがとうございます★

<<ご応募から採用までの流れ>>
▼まずはお気軽に、WEBまたはお電話よりご応募ください。

▼面接日の決定
折り返しこちらからご連絡して面接日を決定します。ご都合をお伝えください。

▼面接(1回)
人柄重視の採用を行っています。


▼採用
勤務開始日はご相談ください。


◆一緒にお仕事ができるのを、楽しみにしています◆
職場見学について 「まずはどんなところで働くか見てみたい」という方も歓迎!職場見学をご希望の方もお気軽にお問い合わせくださいね!
勤務地の詳細

ライフリンクス株式会社

株式会社ライフリンクス

荒川区を中心に地域密着の総合介護サービスを行っています。「ライフ訪問入浴センター」「ライフデイサービスセンターひなたぼっこ」などを運営するほか、ホームヘルパー2級以上の資格を取得し、 消防庁の患者等搬送乗務員講習なども多数参加経験のあるドライバーが対応する介護タクシーグループ「アイラス」の予約センターを担当しています。介護タクシーのドライバーは約200人が登録し、私たちが専門で予約を担当するため「いつでも予約がとりやすい」利便性を実現。そして単なる予約承りではなく、どんなサービスが必要なのか親身になってお話しをうかがい、最良のサービス、ドライバーをコーディネートしています。

社名 株式会社ライフリンクス
代表者 代表取締役 山田敏秀
従業員数 50人
電話番号 03-5810-6230
本社所在地 〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5-23-3 冠第2ビル2F
URL http://www.ailus.jp/
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