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株式会社レンネット(カブシキガイシャレンネット)

掲載終了予定:2018年10月31日

株式会社レンネット
福生駅1分◆クレーム対応なし★コールセンターオペレーター【アルバイト】

研修担当がしっかりサポート◎
明るく和気あいあいとした雰囲気◎
設立当初からずっと続けている人がいるほど、
長く働きやすい職場です♪

◆クレーム対応は担当のスタッフにお任せ◆
研修専門のスタッフがサポートするので未経験でも安心!

「クレーム対応の有無」…コールセンターで働く上で気にされる方も多いのではないでしょうか?当社ではクレームにはクレーム担当のスタッフがいるので、もしなにかあったときにはすぐにバトンタッチしていただければOK!お客様との会話を楽しむことに専念することができます。
また、研修専門のスタッフがいて、お仕事に慣れるまでしっかりサポートする体制が整っているので、未経験の方でも安心の職場です♪

設立当初から勤務しているスタッフも◎
「長く働きやすい職場と言うスタッフが多いですね(女性SV)」

20代が20名、30代が40名、40代が30名、50代が10名と幅広い年齢層のスタッフがバランス良く在籍。常に和気あいあいとした明るい雰囲気が漂い「ここのコールセンターは温かみがあって働きやすい」と数社経験してきたスタッフが語るほど。設立当初から勤務しているスタッフもいるんですよ!
一方で、仕事は真面目に誠実に取り組んでいます。こんなスタッフ達と一緒に働きたいなと思った方は、ぜひお気軽にご応募を♪

給与 時給:970円~
★昇給あり
★交通費支給
株式会社レンネット(カブシキガイシャレンネット)のメイン画像

応募資格

★業種・職種未経験OK
★学歴不問

人柄やポテンシャルを重視しています!
『頑張りたい!』その気持ちさえあれば大歓迎です♪

<こんな方はぜひ!>
・明るい対応ができる方
・人と話すことが好きな方
・聞き上手な方
・周囲の人と協力しながら仕事をしたいという方

応募の理由はなんでもOKです。
興味のある方はお気軽に応募ください!

未経験OKの理由

◆◆研修専門のスタッフがつきます◆◆
基本的には、お客様からのお問い合わせに対して、会話マニュアル通りにお話いただき、データ入力ができればOKなので、難しいお仕事ではありません。研修制度も充実しており、仕事に慣れるまでは研修専門のスタッフが横につくので心配は必要ありませんよ♪
面接や職場見学などを通して職場やスタッフの雰囲気を見て、自分に合うなと思ったらご入社いただけたらと思います。

仕事内容

お問い合わせ対応からデータ入力まで…コールセンターオペレーターのお仕事です

【具体的な流れ】
STEP1.化粧品、健康食品の注文、CMや雑誌などからのお問い合わせの受電
STEP2.商品説明(会話マニュアルやよく聞かれる質問をまとめたQ&Aの資料などを参考にしながら)
STEP3.データ入力(数字や商品コードなど簡単な入力作業です)

【研修】
STEP1.扱う商品(10~20種類)についての説明
STEP2.システム研修(パソコンの使い方)
STEP3.座学(対話の流れや言葉遣い)
STEP4.シミュレーション練習(スタッフ同士で模擬対話)

【慣れるまでは】
研修専門のスタッフ(サブリーダーなど)がとなりについて一緒に電話内容を聞きながらサポートします!
※独り立ちするまでの平均期間は1ヶ月程度。特に期間は設けておらず、ご自身で「大丈夫だな」と判断したらお1人で対応していただくので焦る必要はありません。

【慣れてきたら】
・ダイレクトメールの発信業務
・連絡が取れなかったお客様への再発信業務

【キャリアステップ】
オペレーターからサブリーダー、リーダー、スーパーバイザー(SV)
※入社3年目でリーダーへとステップアップしたパートの方も◎

一日の業務の流れ

8:00 ~12:00 【始業、午前のお仕事】

今日はフルタイムシフト。連絡事項などを確認し、受電のお仕事スタート!分からないことがあっても聞きやすい職場なので緊張せずに仕事に取り組むことができています♪

12:00 ~13:00 【休憩】

休憩時間はスタッフ同士で外に食べに行ったり、お弁当を食べたりと人それぞれ。和気あいあいとお喋りを楽しむスタッフが目立ちます◎

13:00 ~18:00 【午後のお仕事、終業】

お仕事再開!トークマニュアルはありますが、一番大切なのはマニュアル以上にお客様のお話をきちんと聞くこと。慣れてきたら少しずつ自分らしいトークができるようになります!

※勤務の一例です

先輩社員インタビュー

働きやすい職場です♪―女性パートスタッフ(入社3年目・リーダー)―

未経験スタートでしたが、一人ひとりの頑張りをきちんと見て、きちんと評価してくれるリーダーやSVがいる職場だったため、仕事をスムーズに覚えていくことができました。クライアント様との定例会などを開き、意見交換する機会などもあるしっかりした会社だからこそだと思います。
若いスタッフは暗記力を武器に、主婦さんはコミュニケーション力を武器に、それぞれの強みが光る仲の良い職場で一緒に成長できたらと思います!

勤務条件・待遇

求人ジャンル コールセンター求人
求人雇用形態 アルバイト・パート求人
お仕事エリア 東京都 : 福生市
最寄駅 福生駅
給与 時給:970円~
※研修3ヶ月:960円

◆昇給あり:平均時給1000円
◆交通費支給:1日500円まで
勤務時間 シフト制:週3日~/1日3時間~OK!
※営業時間:8:00~21:00

★自己申告制(1ヶ月単位)のため、働けるときに無理なく入っていただければOKです
勤務地 東京都福生市福生768 マルフジビル5F
アクセス JR青梅線『福生』駅より徒歩1分
休日 シフトに準じます
待遇・福利厚生 ◆昇給あり
※クライアント様の商品やサービスを3社以上覚えると昇給(例:時給1020円~)
◆交通費支給:1日500円まで
勤務期間 長期間勤務できる方、歓迎!
標準の身なり 服装自由
…ジーンズOK!肩出し、派手すぎる服装などはNG
※ブース内は靴下とスリッパを着用(ご用意ください)

◆ピアス・ネイル…自由!
◆髪型髪色…自由!
身なり自由 制服 髪型髪色自由
特徴

書類選考なし / 職場見学歓迎 / 学歴不問 / 研修制度あり / 残業なし

お仕事タイプ

応募方法・連絡先

応募方法 まずはお気軽にWEBよりご応募ください!
確認次第、担当より追ってご連絡いたします。
ご質問や急ぎのご応募などはお電話でも受け付けております。
ご連絡の際は「RUN-WAYの求人を見た」と言っていただけるとスムーズです。

<応募の流れ>
▼WEBより応募(24時間OK)
担当よりご連絡しますので、繋がりやすい電話番号やPCメールが受信できるアドレスをご記載ください。

▼面接(1回)+一般常識のテスト&タイピングのテスト
履歴書(写真貼付)をお持ちください。
人柄重視です!緊張せずにお話をしましょう。
※テストは簡単なものですので、緊張されなくて大丈夫です。

▼採用
勤務スタート日も考慮いたしますのでご相談ください。
※応募から採用までは1週間程度を予定しています。

◎たくさんのご応募をお待ちしております◎
職場見学について 「まずはどんなところで働くか見てみたい」という方も歓迎!職場見学をご希望の方もお気軽にお問い合わせくださいね!
勤務地の詳細

株式会社レンネット

株式会社レンネット

困っている人がいたら手を差し伸べる。
それは個人であっても組織であっても。
人との信頼関係を築く上で大切なこと。

当社ではお客様の「困っている」に耳を傾け、定例会など意見交換する機会などを設け、クライアント様と一緒に「解決」「目標達成」へと前進しています。ありがたいことにクライアント様からは「親身に寄り添ってくれる」そんなコールセンターとして支持をいただいております。
現状に満足せず、これからも長いお付き合いとなるクライアント様、お客様との一期一会を大切にしていきたいと思っています。

社名 株式会社レンネット
代表者 熊澤宣之(代表取締役)
従業員数 198人
電話番号 042-539-0915
本社所在地 〒197-0011 東京都福生市福生768 マルフジビル5F
URL http://www.rennet.co.jp/
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