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株式会社ドコモCS 営業支援本部 国際サービス部(ドコモシーエスエイギョウシエンホンブコクサイサービスブ)

掲載終了予定:2019年1月2日

株式会社ドコモCS 営業支援本部 国際サービス部
空港で海外渡航前のお客様をサポート◎カウンターSTAFF【契約社員】

年間休日124日・有給休暇取得率100%!
空港ならではの勤務時間もメリットいっぱい◎
オンとオフのメリハリをつけて働けます♪

海外に特化しているから仕事内容がシンプル◎
充実の研修でしっかりサポートします!

成田空港と羽田空港に設置されている「ドコモワールドカウンター」で、お客様が海外でも安心して携帯電話をご利用できるよう、サポートするのがお仕事です。座学やロールプレイングなど、充実の研修をご用意!また、海外での利用に特化したカウンターなので、覚えるポイントが絞られていて、未経験の方も始めやすいと思います◎
翻訳サービスがあるので、語学力は必要ありません!得意な方はそのスキルを存分に活かせます◎

休日多め&有給消化率100%!
空港ならではの勤務時間にもメリットあり◎

年間休日124日で有給休暇の取得率は100%!スタッフはみんなオンとオフのメリハリをつけて働いています。
勤務は6:20~23:10(成田空港は6:50~20:30)内のシフト制。中番はめったになく、月の前半を早番、後半を遅番のように組むので、数日ごとに早番と遅番が交互することはありません◎早番であればその後に食事や買い物が楽しめ、遅番であればゆっくり寝られたり…とメリットがたくさんありますよ♪

給与 <羽田空港>月給23万円~
<成田空港>月給21万円~
★各種手当あり
★交通費全額支給
株式会社ドコモCS 営業支援本部 国際サービス部(ドコモシーエスエイギョウシエンホンブコクサイサービスブ)のメイン画像

応募資格

お客様のために笑顔で働いてくれる方募集!
ーー☆ーー☆ーー☆ーー☆ーー☆
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆語学力不問(学ぶ意欲のある方、大歓迎☆)

<こんな方にピッタリ☆>
*人と接するのが好きな方
*人をサポートするのが好きな方
*人の話を聞くのが好きな方
*いろいろな方とコミュニケーションをとるのが好きな方
*接遇マナーを身につけたい方
*オンとオフのメリハリをつけて働きたい方
*将来的に正社員を目指したい方
*明るい仲間と働きたい方
*空港で働いてみたい方
*旅行が好きな方

ひとつでも「私のこと!?」と思われた方はお気軽にご応募ください♪

未経験OKの理由

まずは本社で1週間、座学で知識、ロールプレイングで接客の仕方を学びます。海外でも定額でインターネットが使い放題のプランや、Wi-Fiの設定方法などをイチからしっかりとお教えします!
その後、ドコモのシステム端末の利用方法を学ぶ研修(3日間)を終えたら、いよいよ現場へ。いつも先輩がそばにいて分からないことはすぐにフォローするので、安心してくださいね◎

仕事内容

お客様が海外でも安心してドコモのサービスをご利用いただけるようにサポート♪

「携帯電話を海外でも使いたい!」という⽅へ、設定やプランの説明などをお願いします!

<具体的には…>
⽻⽥空港または成⽥国際空港にある当社の「ドコモワールドカウンター」へご来店いただいたお客様に対して、ドコモのサービスに関するご案内をお任せします。

▼海外での携帯電話の便利な使い⽅のご案内
▼渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料⾦プランのご案内
▼⼀般的な『ドコモショップ』業務(機種変更・故障対応以外) など

1日にいらっしゃるお客様は平均120人ほど。常に4、5人体制でお迎えいたします。飛行機の時間によって客足が予想できたり、お1人にかかるお時間もさほど長くないので、焦らず落ち着いて対応できますよ◎

一日の業務の流れ

6:20 ~9:50 【*羽田空港・早番の場合*業務スタート】

「おはようございます!」出勤なのに、旅行気分でウキウキしちゃうのは空港が職場だから◎

出勤後、制服に着替えたら看板を外に出して準備。
朝礼で伝達事項を確認後、唱和をしたらカウンターOPEN!

早い便をご利用されるお客様にテキパキと対応します♪

9:50 ~10:50 【ランチ休憩☆】

朝が早い分、通常のランチより時間は早いけど、お腹ペコペコ…。
交替で60分休憩を取ります♪
空港のレストランで食べたり、ドコモCSの休憩室でお弁当やテイクアウトしたものをゆっくり味わったり◎

遅くても12:00までには皆が取りきります。

10:50 ~14:50 【業務再開!】

お昼から夕方頃まではフライトが少なく落ち着く時間帯。
フロアマネージャーといって、店頭に立って商品やサービスに興味を持たれたお客様へお声がけする役割を交替で行います。10分程度で交替なので、長時間立ちっぱなし…や、大きい声で呼びかけ…なんてことはありません◎

カウンター内のスタッフは事務作業や掃除、整理整頓など。

時間になったら交替、残業はほとんどありません◎

※勤務の一例です※

先輩社員インタビュー

「旅行が好き」「接客のキャリアアップ」で入社★【2年目・契約社員】

前職は飲食店のスタッフで、キャリアアップを考えて入社しました。空港にあるカウンターなのでご案内する内容はわりと限られていて慣れやすいと思います◎
20~40代のスタッフは仲が良く、同じシフトの人同士でゴハンへ行くことも。有給休暇の取得率100%なので、趣味の旅行も存分に楽しめています!

勤務条件・待遇

求人ジャンル 受付求人
求人雇用形態 契約社員求人
お仕事エリア 東京都 : 大田区 / 千葉県 : 成田市
最寄駅 羽田空港国際線ターミナル駅 / 成田空港(第1旅客ターミナル)駅 / 空港第2ビル(第2旅客ターミナル)駅
給与 <羽田空港>月給23万円~
<成田空港>月給21万円~

★サポート手当:3500円
★交替手当:2800円
★交通費全額支給
★残業手当別途支給

※正社員登用後は昇給・賞与あり
勤務時間 <羽田空港>6:20~23:10
<成田空港>6:50~20:30

上記時間内でシフト制(実働7.5時間/休憩1時間)
★残業はほとんどありません★

【シフト例】
<羽田>
・早番/6:20~14:50
・中番/10:30~19:00
・遅番/14:40~23:10

<成田>
・早番/6:50~15:20
・遅番/12:00~20:30
勤務地 【ドコモワールドカウンター羽田】
東京都大田区羽田空港2-6-5
東京国際空港国際線旅客ターミナルビル3階出発ロビー

【ドコモワールドカウンター成田第1】
千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1
成田国際空港第1ターミナル中央ビル4階出発ロビー

【ドコモワールドカウンター成田第2】
千葉県成田市古込1-1
成田国際空港第2ターミナルビル本館3階出発ロビー
アクセス 【ドコモワールドカウンター羽田】
京浜急行「羽田空港国際線ターミナル駅」直結
東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」直結

【ドコモワールドカウンター成田第1】
JR成田線「成田空港駅」直結

【ドコモワールドカウンター成田第2】
JR成田線「空港第2ビル駅」直結
休日 ★年間休日124日(2017年)★

・4週8日(シフト制)
→前もって相談していただければ、希望の日にちをお休みにすることも可能◎
・祝日(相当日数)
・年末年始休暇(相当日数)
・夏季休暇(6~9月に3日間)
・有給休暇(入社日より10日付与)
→消化率100%!!
待遇・福利厚生 ◆交通費全額支給
◆残業手当別途支給
◆ミニボーナスあり
◆サポート手当:3500円
◆交替手当:2800円
◆各種社会保険完備
◆正社員登用あり
※登用後は昇給・賞与あり
◆定期健康診断
◆空港内レストランの割引利用可
◆空港が実施する無料の語学研修
(勤務時間内に参加可能。勤務時間外の場合は、もちろん残業代支給◎)
◆時短勤務制度あり
標準の身なり ★制服貸与
★髪色、アクセサリー、ネイルなどはドコモの規定による
身なり自由 制服 髪型髪色自由
標準の身なり画像
特徴

職場見学歓迎 / 学歴不問 / 研修制度あり / 残業なし / 交通費全額支給

お仕事タイプ

応募方法・連絡先

応募方法 \お気軽にWEBからご応募ください!/
確認をとり次第、担当者よりご連絡いたします。
ご質問やお急ぎのご応募などはお電話でも受けつけています。

<応募の流れ>
▼WEBより応募(24時間OK)
担当者よりご連絡いたします♪

▼書類の送付
メールで以下のものを送付していただきます。
・履歴書(写真貼付)
・職務経歴書(アルバイトでもOK!)

▼面接(1回)
あなたのことをいろいろ教えてください♪

▼採用
勤務開始日についてはご相談ください◎
応募から採用までは2週間程度を予定しています。

〜あなたからのご応募をお待ちしております!〜
職場見学について 「まずはどんなところで働くか見てみたい」という方も歓迎!職場見学をご希望の方もお気軽にお問い合わせくださいね!
勤務地の詳細
※ご希望の勤務地を選択すると、勤務地の連絡先や地図などが表示されます

株式会社ドコモCS 営業支援本部 国際サービス部

ネットワーク構築、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客様にご提供する会社として、「お客様にご満足いただく(Customer Satisfaction)」ためにベストを尽くすことを目指しています。
「通信サービス(Communication Service)」のたゆまぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、「お客様サービス(Customer Service)」のさらなる向上を追求してまいります。

社名 株式会社ドコモCS 営業支援本部 国際サービス部
代表者 代表取締役社長 徳広清志
従業員数 7,030人
電話番号 044-210-5106
本社所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂二丁目4番5号 国際赤坂ビル
URL http://www.docomo-cs.co.jp/
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