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上野ホテル・オペレーションズ株式会社(ウエノホテルオペレーションズ)

掲載終了予定:2018年12月5日

上野ホテル/上野ホテル・オペレーションズ株式会社
*お客さまの6割は海外から!グローバルな環境でフロントスタッフ*【契約社員】

上野ホテルでは、リンゴが笑顔を生む☆
海外のお客さまに喜ばれる新サービス、一緒に考えませんか?

みんなでアイデアを出し合って
上野ホテル流☆お・も・て・な・し

お客さまが多国籍な当ホテルには、独自のサービスが多数。たとえば『ウェルカムアップル』は、お客さまにリンゴを1つプレゼントするサービスです。「海外映画では、朝食にリンゴを食べるシーンが多い。だからリンゴを用意しよう」というスタッフの声から生まれたもので、国籍を問わず多くの方から喜ばれています♪新サービスのアイデアは随時受け付けていますので、ホテルづくりに積極的に参加したい!という方にピッタリです◎

≪残業なし・長期休暇制度あり≫
ワークライフバランスもバッチリ◎

当ホテルの方針の1つに「スタッフに残業をさせない」という決まりがあります。そのため残業はなし。上がる前に次のスタッフに引き継ぎをしていただければOK!時間が延びることはありません◎また、スタッフが多国籍であるため、最大で2週間の長期休暇制度も取り入れています。母国に帰るスタッフ、バカンスを楽しむスタッフ、さまざまです。事前に申請をすれば誰でも利用できる制度ですのでぜひご活用くださいね♪

給与 月給21万円~
◆交通費支給
◆昇給年1回
上野ホテル・オペレーションズ株式会社(ウエノホテルオペレーションズ)のメイン画像

応募資格

☆未経験の方大歓迎☆
英語ができなくても大丈夫!
英語が堪能なスタッフにバトンタッチもできますので
ご安心くださいね。

◎学歴不問
◎PCが使える方
→タイピングができればOKです!

≪こんな方にピッタリ!≫
◎ホテルの顔、日本の顔として働きたい方
◎海外の方とコミュニケーションをとることが好きな方
◎積極的にホテルづくりに関わっていきたい方
◎接客が好きな方

チャレンジしたい!という気持ちがなにより大切。
2014年にできたばかりの新しいホテルですので
ホテルとスタッフ、2人3脚で成長していきましょう!
ぜひお気軽にご応募ください♪

未経験OKの理由

当ホテルのフロントスタッフはみんな未経験からのスタートです。まずは元気に「こんにちは!」とお声がけができれば問題ありません♪宿泊管理はすべてシステムで行っているので、操作方法を覚えればOK。特別なスキルや知識がいきなり必要になることもありませんのでご安心くださいね。また、なにか聞きたいことや困ったことがあったら気軽に質問してください◎最初はだれでも未経験。わたしたちと一緒に成長していきましょう!

仕事内容

お客さまの宿泊受付を行います!

▼具体的なお仕事内容
*電話・メール対応
→「予約をしたい」「キャンセルをしたい」「ホテルまでの道案内をしてほしい」
 お客さまからのお問い合わせに対応します。
*予約管理
→管理システム「OPERA」を使用してお客さまの宿泊を管理します。
 指定のフォーマットにしたがって情報を入力するだけ!難しい操作はありません♪
*観光案内
→「オススメの観光スポットを教えてほしい!」とご要望があった方に
 ニーズに合わせた観光地をご紹介してください♪
 ご希望の方にはツアー情報もお伝えします。

お客さまと触れ合うフロントスタッフの意見は貴重な現場の声であるため、
働いていて、ここはもっとこうした方がいいんじゃないか、
こんなサービスがあったらいいんじゃないか、という意見がありましたら
どんどん発信してくださいね☆

さまざまな国からお客さまがいらっしゃるので英語を使う機会が多いですが、
もっとも大切なのは英語力よりも「おもてなし」のこころ。
お客さまのホテル滞在が楽しいものになるよう
言葉の壁を越えてこころでつながりましょう◎
分からないときはほかのスタッフにバトンタッチもできるから安心です♪

一日の業務の流れ

9:00 ~12:00 【前半の業務】

チェックイン・チェックアウトされるお客さまの受付を行います。
そのほかオススメの観光スポットをご紹介したり、
ご希望の方にはツアー情報もお伝えします。

12:00 ~13:00 【休憩】

休憩は交代制になります。
持ってきたお弁当を食べたりして
リフレッシュしましょう☆

13:00 ~18:00 【後半の業務】

引き続き、チェックイン・チェックアウトされる
お客さまの受付を行います。

団体のお客さまがいらっしゃる場合、
事前にたくさんの荷物が届くので
荷物の管理も行います。

時間がきたら、
残業はないので定時で上がりです♪
今日も1日お疲れさまでした!

先輩社員インタビュー

言葉が完全に通じるわけではないけれど、こころが通じる瞬間はたくさんあります!

お客さまの6割以上が海外の方なので、英語でコミュニケーションがとれて楽しいです。日本が好きで訪れてくださる方ばかりで、「観光はどこがオススメ?」「どこのスポットが穴場?」と質問を受けることも多いです。あるときわたしが観光スポットを紹介したお客さまから、その場所で撮った写真とお礼の手紙がホテルに送られてきました。言葉が完全には通じなくても気持ちは通じる。このことは今でもわたしの中で大切な思い出です。

勤務条件・待遇

☆お客さまだけでなく、一緒に働くスタッフも多国籍☆

男性5名、女性10名、計15名の20代~30代のスタッフが活躍中。日本だけでなく、中国や韓国出身のスタッフも在籍しています!ちなみに、半数が外国籍スタッフであるため、非常にグローバルで国際色豊かな職場です☆国は違えど同じホテルで働く仲間。お互いの距離がとても近く、月に1回はみんなで予定を合わせてご飯を食べに行っています!プライベートな話、仕事の話、ざっくばらんに話しながら楽しく過ごしています♪

求人ジャンル ホテル・トラベル求人
求人雇用形態 契約社員求人
お仕事エリア 東京都 : 港区 / 東京都 : 台東区
最寄駅 御成門駅 / 神谷町駅 / 上野駅
給与 月給21万円~
※試用期間中の給与変動なし
※交通費一部支給(月3万円まで)
◆昇給年1回
勤務時間 ◆9:00~18:00
◆17:00~25:00
◆25:00~11:00
実働8h、休憩1h

上記いずれかの時間帯での勤務になります。
※月単位でのシフト制です。
勤務地 東京都台東区上野7-12-9
アクセス 各線『上野駅』入谷口より徒歩5分
休日 ◆週休2日制(年間107日休み)
◆有給休暇
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆昇給年1回
◆インセンティブあり
◆正社員登用あり
◆長期休暇制度
◆交通費一部支給(月3万円まで)
標準の身なり ◆制服(カーディガン・シャツ・チノパン)
◆ネイル・ピアスは華美すぎなければOK♪
身なり自由 制服 髪型髪色自由
標準の身なり画像
特徴

書類選考なし / 職場見学歓迎 / 学歴不問 / 残業なし / インセンティブあり

お仕事タイプ

応募方法・連絡先

応募方法 *ここまでお読みくださりありがとうございます*
まずはお気軽にWEBもしくはお電話でご応募ください!
確認次第、担当より追ってご連絡いたします。
TEL:03-6231-7610

<応募の流れ>
▼WEB(24時間OK)もしくはお電話で応募
確認次第、担当より追ってご連絡いたします。

▼面接(1回)
人柄重視です!肩の力を抜いてお話をしましょう♪
履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。
※職務経歴書は職歴がある方のみでOK!

▼採用
一緒に働ける日を楽しみにしています!
※勤務スタート日も考慮いたしますのでご相談ください。
なお、応募から採用までは2週間ほどを予定しています。

★たくさんの方とお会いしたいと考えております★
職場見学について 実際にお話を聞いてみたい、気になることがあるという方はぜひお気軽にご応募ください。お待ちしております♪
勤務地の詳細
※ご希望の勤務地を選択すると、勤務地の連絡先や地図などが表示されます

上野ホテル・オペレーションズ株式会社

入谷駅より徒歩5分。ビジネスや観光に抜群の立地。
都市型のスタイリッシュな空間に、快適さ・機能性にこだわった
清潔感あふれるお部屋をご用意しました。

社名 上野ホテル・オペレーションズ株式会社
代表者 福嶋 哲治
電話番号 03-2633-8818
本社所在地 〒105-6227 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー27階
URL http://www.uenohotel.jp/
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