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株式会社 玄海(ゲンカイ)

掲載終了予定:2019年1月2日

株式会社 玄海
顧客管理スタッフ【正社員】

★20代女性スタッフ活躍中♪★
≪お客様からの電話対応やデータ入力などをお任せ!≫
未経験者も歓迎します◎

伝統の味「水たき」

自然の恵み豊かな奥羽山脈と阿武隈山地に挟まれ、
東北の米どころとしても名高い福島県伊達地方から毎日直送の伊達鶏。
採れたての新鮮野菜。太陽の光を浴びて露地で栽培された有機野菜。
水たき専門店としては、常に最高の味をお届けする為、素材選びから調理法まで
「こだわり」と「手間ひま」が込められています。

飲食店では珍しい、予約受付専門スタッフ。

~玄海では1本の電話も大切にします。~
御予約、問い合わせなど、お客様と関わる第一歩が電話。
電話からも最高のサービスをお届けするのが玄海。
一般的に、予約電話では日時・コース・人数など最低限の事しか聞きません。
しかし私たちは、どのような利用なのか、上座は何名様かなど、より深い内容を聞き出し、
お客様のニーズに応えられる様、電話予約の時点からサービスの徹底を行っております。

給与 月給18万3000円

★住宅手当
★家族手当
株式会社 玄海(ゲンカイ)のメイン画像

応募資格

◆+未経験者さん歓迎!!+◆

◎学歴・年齢不問
◎未経験OK
◎PCの基本的な操作ができる方(エクセルの使用やデータ入力が出来る程度のスキルがあればOKです♪)

★充実の研修があるので、未経験の方でも安心です♪

<こんな方にピッタリ◎>
*人と接することが好きな方
*コツコツ作業が得意な方
*接客の経験がある方

未経験OKの理由

カスタマーセンターでの勤務経験や、電話応対の経験がなくても構いません!入社後はまず、電話応対についての丁寧な研修を受けて頂き、電話の取り方、案内の仕方、声の出し方など、基本から一つひとつ学びます。しっかり学んでから、実際の応対にチャレンジできるので、未経験の方でも安心してスタートが可能です。

仕事内容

予約の電話対応を中心に、お客様情報の入力など、顧客満足度の向上をお願いします。

■予約や問い合わせの電話対応。
■お客様情報シートの入力
■顧客データ管理
■店舗での接客(月数回)

お客様の電話対応がメイン業務になりますが、ただの予約を聞くだけではありません。
ちょっとした会話から、どのようなシーンでの利用なのか、来店者は高齢の方なのか、など
様々な事を聞き出し、来店時に最高のサービスで迎えられるよう、事前リサーチが大切なお仕事になります。

来店後は、お客様の情報入力。
味の好みや、コース料理の内容など、細かく管理していき、次回来店時に生かします。
すべてのお客様情報を管理し、次回はさらに徹底したサービスが出来るよう、全てのスタッフと共有します。

お客様情報はデータ分析を行い、今後のサービスの向上に生かして行きます。
電話対応からデータ分析までの業務をお願いします。

一日の業務の流れ

10:00 ~10:30 【朝礼用のデータ作成】

10:30~始まる朝礼で必要な情報をまとめる作業。

10:30 ~10:50 【朝礼時の内容を共有】

社員の方が朝礼に参加します。
朝礼時の内容をオペレーター内でも共有し、本日の業務に生かします。

11:00 ~14:00 【OPEN!!電話対応/データ入力】

昨日のお客様のデータ入力をしつつ、電話がなったら対応。
ランチタイムにはお会計業務も度々。
臨機応変に対応をお願いしますね★

14:00 ~14:30 【休憩★】

休憩は、店内でリフレッシュしたり、ちょっと散歩に行く人など様々。好きなように過ごしてくださいね!

14:30 ~17:00 【遅番との引き継ぎ作業】

早番での出来事を遅番の方にも共有します。
お客様に失礼が無いよう、最善の注意を払い、引き継ぎ作業。

17:00 ~22:00 【電話対応/データ入力/翌日の予約確認】

業務は変わらず、電話対応やデータ入力。
最後は翌日の予約確認をしてスタッフ全員が見やすいよう1枚の紙にまとめます。
これで業務終了★お疲れ様でした!

勤務条件・待遇

求人ジャンル コールセンター求人
求人雇用形態 正社員求人
お仕事エリア 東京都 : 新宿区
最寄駅 新宿駅 / 新宿御苑前駅
給与 月給18万3000円

★住宅手当
★家族手当
勤務時間 シフト制
<早番>10:00~19:00 または <遅番>13:00~22:00(実働8時間/休憩1時間)
アクセス 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」 駅 :1番または3番出口より徒歩3分/東京メトロ副都心線・丸ノ内線・都営新宿線「新宿三丁目」駅 C7出口より徒歩5分/ JR「新宿」駅 : 東口より徒歩15分
休日 シフト制(月7日休み)
待遇・福利厚生 ★交通費支給
★まかない有り
★お茶のお稽古無料受講(希望者)
標準の身なり 勤務時はスーツの着用をお願いいたします。
身なり自由 制服 髪型髪色自由
特徴

学歴不問 / 研修制度あり / 残業なし

お仕事タイプ

応募方法・連絡先

応募方法 WEBまたは、TELにてご応募下さい☆
WEB応募の場合は追ってこちらからご連絡致します。
ご質問などもお気軽にお問合せ下さい。
職場見学について 応募者多数の場合は、お断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
勤務地の詳細

株式会社 玄海

株式会社 玄海

新宿の地に根付き、お客様に愛されて90年…
一世紀企業を目指し、「人と人のつながり」が生んだ玄海の伝統。

社名 株式会社 玄海
代表者 矢野 賀也
電話番号 03-3352-3101
本社所在地 〒160-0022 東京都新宿区新宿5-5-1
URL http://www.genkai.co.jp/index2.htm
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