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受付・フロントのお仕事情報
スパやエステ、美容院などのサロン施設では、レセプショニストとも呼ばれる受付・フロント担当者の存在が必要不可欠です。お客様が施設内に入ってきたとき、来店された時に、迷うことなく誘導するのが第一の仕事。笑顔で迎えられると、利用者の安心感は格別に上昇します。それが継続利用につながることもあり、ときには窓口スタッフの対応がいいから利用を続けたいと口にする人もいるほど。メインの目的のサービスをするわけではないながらも、重要なポジションにあることには違いありません。仕事内容はサロンによっても異なりますが、予約や問い合わせ、施設内での誘導や会計を行うのはほぼ共通です。大型施設であれば業務も完全分業されていることが多いものの、小さなサロンなどならかけもちで幅広い作業をこなすことになるケースも少なくありません。ですが、最優先はお客様に常に気持ちよく滞在してもらうこと。施術などのサービスにおける満足度は技術者に一任されますが、受付・フロント担当にもホスピタリティーは必要です。いわば施設の顔として働くわけですから、職場の全体的な知識を得ておくことも大切。とはいえ、未経験から始めることも出来るのが、この仕事の特徴です。
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